2月5日，猫眼研究院发布《2025春节档电影数据洞察》显示，2025年春节档总票房为95.10亿元，同比大幅增长18.6%，观影人次达1.87亿，同比增长14.7%，均刷新春节Kaiyun官方网站档影史纪录。

　　票房表现方面，据猫眼专业版数据，由猫眼宣发出品影片《唐探1900》的预测票房为34.34亿元。截至2月8日，影片上映11天累计票房突破26亿，位列春节档亚军，仅次于现象级作品《哪吒2》。但相比《封神2》《蛟龙行动Kaiyun官方网站》等同档期影片，《唐探1900》表现已较为坚挺，证明了唐探IP的持续号召力。

　　而从观众反馈上看，根据豆瓣电影的数据，截至2月8日，33.3万人对《唐探1900》打出6.4分，评分呈现“C型分布”：43.6%三星（合格），29.6%四星，8.0%五星。部分观众认可其历史表达，但认为其类型定位有些模糊。

　　《唐探1900》的表现也未能带来市场信心的明显提升。与光线传媒近期节节攀升的股价相比，猫眼娱乐股价在港股新年开市后却走低，2月5日单日跌幅更是达到11.24%。

　　根据光大证券此前发布的猫眼娱乐2024年业绩前瞻，预计2024年该公司营收为41.8亿元，同比下降12%；预计实现归母净利润1.9亿元，同比下降80%，主要系24H2公司参与投资/主发影片《解密》、《危机航线》亏损所致。

　　光大证券预计猫眼2024年娱乐内容服务收入为20.1亿元，同比下降12.7%，上下半年基本持平。而此次的《唐探1900》市场反响相对平淡，可能会再次引发投资者对公司盈利能力的顾虑。

　　除娱乐内容服务疲软外，猫眼娱乐在在线娱乐票务方面也存在不小的问题，主要涉及“消费者保护”和“合规管理”等ESG议题。

　　2024年暑期档演出市场火爆，但伴随出现“退票难”“手续费高”“座位遮挡”“黄牛扰乱秩序”等问题。根据江苏省消费者权益保护委员会于2024年7月15日发布的公开约谈信息，猫眼娱乐作为国内主要票务平台之一，因存在侵害消费者权益的多项问题被约谈。

　　约谈的具体问题包括：1.退票政策与手续费争议：猫眼等平台被指退票流程复杂、手续费高昂且规则模糊；2.服务协议格式条款不规范：猫眼、摩天轮等平台的用户协议被批评设置隐蔽；3.黄牛问题与市场秩序混乱：演唱会门票“一票难求”的背景下，黄牛通过囤票、溢价转售扰乱市场；4.虚假宣传与座位标注问题：消费者投诉称，部分演出宣传中座位示意图与实际不符（如标注为“黄金位置”实则为“柱子票”），且票务平台未充分提示隐藏信息。

　　猫眼娱乐在事件中承认存在“系统容量准备不足”等问题，并向消费者致歉，同时表示将配合整改。

　　从猫眼娱乐在2023年ESG报告中的披露内容上看，该公司已将“产品责任”议题当做是重要程度最高的ESG议题。

　　在猫眼娱乐ESG报告中，报告在产品责任部分强调了知识产权保护、广告合规、内容管理、数据安全以及客户投诉处理等方面的内容，对被约谈问题的关注度不高。

　　而上述问题恰恰反应出猫眼娱乐在消费者权益保护方面存在不足。猫眼在事后对APP页面进行了优化升级，将各类服务协议统一放置在醒目位置，便于消费者查找；并表示会推进技术开发，完善演出主办方信息或平台内经营者信息的披露。但在退票政策优化等方面还缺乏实质性举措。

　　除被约谈外，天津猫眼现场科技有限公司因未履行应尽义务，近日被清远市清城区文化广电旅游体育局处以罚没13.1万元的行政处罚。具体原因在于该公司在营业性演出活动中违反了《营业性演出管理条例实施细则》第二十三条第（七）项的规定。

　　通过公开信息搜索，这已经不是该公司第一次因为合规问题被处罚。2023年5月，该公司就曾因倒卖、转让演出活动经营权，被北京市文化和旅游局没收违法所得1788.1元，并处以7万元罚款。此外，北京猫眼文化传媒有限公司也曾在2024年2月因未经批准擅自出售演出门票，被北京市文化和旅游局罚款3万元。

　　目前猫眼娱乐仅在年报中披露了对于集团的风险管理三线模型，即包含核心业务部门-职能部门-内部审核部门在内的风险管理及内部监控系统组织架构。但出现未经批准擅自售出门票以及频繁出现合规问题等情况，显示出猫眼在内部管理流程和对下属公司的管理上不够严谨，缺乏有效的风险识别、评估和控制机制，没有确保各项业务活动严格遵守法律法规和行业规范，未来还有进一步提升的空间。